Transforme Ton Business en une Machine à Fidéliser et à Enchanter Tes Clients !
Transforme Ton Business en une Machine à Fidéliser et à Enchanter Tes Clients !
Alors bienvenue sur cette page dans laquelle tu vas découvrir LA formation qui répond à tes attentes : Customer Experience 5 Étoiles.
"Les entreprises offrant une expérience client exceptionnelle voient une augmentation de 5 à 7 fois de leurs profits."
[Harvard Business Review]
"Une expérience client mémorable amène la fidélisation de 73% des clients."
[Temkin Group]
La Formation Customer Experience
5 Étoiles
Cette formation révolutionnaire est conçue pour t'armer avec les compétences, les connaissances et les stratégies cruciales pour créer une expérience client qui va faire briller ton business.
Voici ce que tu vas obtenir en rejoignant notre CX5*
Crée une Expérience Client Mémorable
Apprends à créer des moments inoubliables pour tes clients. Des moments qu’ils auront envie de raconter autour d’eux.
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Démarque-toi de la Concurrence
Tu veux te démarquer comme Apple ? Leurs produits ne sont pas seulement des appareils, ce sont des expériences. Leurs boutiques sont des espaces de découverte. L'expérience est leur élément différenciateur. Pour cela, tu apprends à créer une expérience unique à TON business et TES valeurs.
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Booste tes Conversions
L’expérience client avant-achat, que tu vas venir ajouter à ta stratégie marketing va venir la rentabiliser ! 3. Un exemple ?
Booking.com, l'une des plus grandes plateformes de réservation en ligne d'hébergements, a mis en place une expérience client exceptionnelle en fournissant des informations essentielles aux voyageurs, comme les avis, les photos, les tarifs compétitifs, et la disponibilité en temps réel.
Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est leur approche de la personnalisation. Booking.com utilise des algorithmes intelligents pour personnaliser les recommandations d'hébergements en fonction des préférences de chaque utilisateur. Par exemple, si un client a précédemment réservé un hôtel près de la plage, la prochaine fois qu'il se connectera, il verra davantage d'options de ce type.
Cette personnalisation a considérablement amélioré les taux de conversion de Booking.com, car les clients se sentent compris et trouvent plus rapidement l'hébergement qui correspond à leurs besoins.
Résultat ? Des réservations plus fréquentes et une fidélité accrue des clients. C'est un exemple concret de la manière dont une expérience client bien pensée peut stimuler les conversions et la croissance de ton business.
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Fidélise tes Clients
La fidélisation client est un enjeu capital pour toi.
Les clients fidèles dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux clients. (Source : Bain & Company).
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Facile à Suivre, Rapidement Applicable
Notre formation est conçue pour être simple à suivre. Pas de jargon compliqué. Tu apprendras à créer ton expérience client dès la première leçon.
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Groupe Discord
Notre communauté est là pour toi. Rejoins notre groupe Discord où tu peux poser toutes tes questions, partager des idées et te connecter avec d'autres entrepreneurs ambitieux qui ont à coeur de faire de leur expérience client, la force de leur business.
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Supports et Templates
On te fournit des supports et des templates pour t'aider à mettre en pratique ce que tu apprends. Tu auras tout ce dont tu as besoin pour créer une expérience client mémorable et fidélisante.
Ce que disent nos clients
"Avant, je pensais que cet exercice était insurmontable et beaucoup trop fastidieux. Tu l'as rendu simple et fun, et le fait d’avoir ton retour concernant certains aspects + des modèles, c'était juste parfait ! Je recommande CX5* à toutes les personnes qui souhaitent mettre en place une véritable expérience client sur-mesure, qualitative et bien entendu qui prendra soin des clients :)"
"Doriane sait expliquer les choses d'une manière simple et efficace. Même si je n'ai pas encore tout implémenté, je sais exactement où je m'en vais et je sais exactement pourquoi je fais les choses. J'entrevois une nette amélioration dans mon customer care!"
"Cela fait des mois que je recherche des infos sur ce sujet : en effet je suis en pleine refonte de mon programme et je souhaite offrir la meilleure expérience à mes clientes ! CX5 à répondu à mes attentes au delà de mes espérances !!! Je te remercie infiniment pour tes outils, tes précieux conseils, ton écoute… BREF JE RECOMMANDE ! J'ai rarement aussi bien dépensé mon argent "
"Eveniet quam natus et commodi minus consequuntur enim iure magnam nam fugit voluptas."
PHASE PRÉPARATOIRE
Qu’est-ce que l’expérience client ?
Les éléments à intégrer tout au long de l’expérience client.
Matériel pour appliquer la CX5*
Les prix sont en EUR